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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne peux pas modifier mon adresse postale sur mon compte en ligne.
Je suis allé sur mon compte, mes coordonnes et modifier mais les cases concernant mon adresse postale reste grisées. Comment faire ?
Réponses
Bonjour Kévin,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kévin,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Oui cette demande est toujours d'actualité et concerne la ligne 0616XXXXXX.
Bonjour Kévin,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre requête, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kévin,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir pris en charge et traité l'intégralité de votre demande. Les modifications mises en place seront effectives sous 24 heures. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
j ai le m^me problème impossible de changer d'adresse (je précise que j'ai 4 abonnements).
Merci
Bonjour Pascal,
Afin de procéder au changement d'adresse sur vos lignes, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
j'ai donc 4 lignes 07xxxxxxxx - 07xxxxxxxx -06xxxxxxxx -06xxxxxxxx
Bonjour,
avez vous bien reçu ma réponse ?
Pascal,
Je vous remercie de votre retour.
Toutefois, par souci de confidentialité, je me permets d'effacer les numéros de lignes que vous me communiquez.
De plus, je vous invite à répondre au mail que je vous renvoie.
Merci de votre compréhension.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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