Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

accès aux factures?

Christian D.
Christian D.

Christian D.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonsoir,
Suite à la réponse de Benedicte H., j'ai essayé de me connecter à l'espace client de mon épouse avec comme identifiant mon adresse mail mais bien évidemment j'ai eu un message d'erreur "identifiant ou mot de passe erroné". Merci de me préciser comment faire.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
77715 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Après retour du service informatique, je vous informe qu'il n'y a pas d'anomalie.

Afin de vous connecter à votre espace client, il suffit d'utiliser votre adresse mail comme identifiant sur le site https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html.

Vérifiez alors que celui-ci est bien orthographié et qu'il n'y a pas d'espace à la fin, ce qui pourrait empêcher la connexion.

Si ne connaissez pas votre code ou ne l'avez jamais eu, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur "Code confidentiel oublié".

Vous trouverez plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680.

Restant à votre disposition.

Bonne journée à vous,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
109123 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christian,

J'ai transmis l'anomalie que vous rencontrez au service concerné. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès retour de leur part.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?