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pile ne tient plus la charge ellea moins dun an

LEA N.
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il reste admettons 30 % et tout d'un coups sa descend à 20 % normale ou pas ?

Réponse

Bonjour Léa,

Dans une premer temps, la réinitialisation du obile est nécessaire.

Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...).
Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données :

  • Vos contacts (Sur carte SIM ou carte SD)
  • Votre contenu multimédia
  • sur un ordinateur en y connectant votre mobile avec son câble USB
    Au besoin, vous pouvez contacter le constructeur HTC au 08 05 54 24 82 de 9h à 21h du lundi au vendredi puis de 9h à 13h le samedi.

    Une fois ces sauvegardes effectuées, veuillez suivre la manipulaition de réintialisation :

    • Appuyez sur PARAMÈTRES
    • Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
    • Appuyez sur RÉINITIALISATION DES VALEURS D'USINE
    • Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
    • Un message de confirmation apparaît
    • Appuyez sur OK

    Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
    Une fois le mobile rallumé, vous devrez réinstaller vos applications, votre compte Google, compte WI-FI...

    De plus, il est important d'effectuer la mise à jour constructeur si elle est proposée.

    Je vous invite également à vérifier si l'anomalie persiste.

    Si vous constatez que cela persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

    Bonne journée,

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
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