Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Je n'ai pas recu la date de portabilite de mon numero par sms alors que celle ci est prevu aujourd'hui.
Comment puis je l'obtenir?
Mon numero commande est le 1710022023KEPK0
Merci
Réponses
Bonjour Guillaume,
Afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le bon numéro de votre commande s'il vous plaît. En effet, celui que vous avez indiqué ne ressort pas sur nos outils. Il doit commencer par 42 ou 43.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Guillaume,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le bon numéro de votre commande s'il vous plaît. En effet, celui que vous avez indiqué ne ressort pas sur nos outils. Il doit commencer par 42 ou 43.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Au final c'est bon merci beaucoup desole
Bonjour Guillaume,
Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Je n'ai pas reçu la date de portabilité de mon numéro par sms alors que celle ci était prévu hier c'est à dire le 16 octobre 2017.nous sommes le 17 et toujours rien.j'ai bien reçu la carte sim.
Mon numéro commande est le 4..............................
Merci
Bonjour Eric,
Votre demande de portabilité de numéro a été acceptée par votre opérateur pour le 20/10.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci,pour votre réponse.
Bonjour
Je n'ai pas reçu la date de portabilité de mon numéro par sms .numero de commande
Bonjour Eric,
La demande de portabilité de la ligne a été acceptée pour le 20/11/2017. A cette date n'oubliez pas d'insérer votre carte SIM dans le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.