Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
A mon domicile le réseau Bouygues ne passe pas et cela est trés ennuyeux. Lors de la souscription du forfait, on m'avait promis qu'on pouvait changer le réseau en 2 heures mais je n'arrive pas a trouver ou? Je souhaite passer sur le réseau Orange qui est le seul qui passe dans mon village. Qui peut me dire ou je dois aller pour le changer?
Merci d'avance.
Réponses
Voilà près de 24h que j'ai demandé un changement vers le réseau orange, et toujours rien... désolant. J'attend encore quelques heures et je devrais déjà quitter nrj mobile ! Et dire qu'on m'avait promis 2h a la souscription du forfait!
Voilà, je répond a ma propre question, ne rien demander d'urgent ici, il n'y a personne pour répondre... Faut téléphoner au service client, et c'est le changement de réseau ce fait directement en moins d'une demi-heure pour ma part. J'ai même été agréablement surpris par la compétence de la personne au bout du fil!
Bonsoir Philippe,
Je constate que votre demande a été traitée par notre service technique ce jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne soirée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.