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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne capte pas à l'étranger (à Londres)? ( Cela me met appel d'urgence uniquement)

HERVE A.
HERVE A.

HERVE A.

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Je suis arrivé à Londres avant hier et mon réseau de téléphone ne marche pas.
J'ai éteint et rallumé mon téléphone un bon nombre de fois en insérant mon code pin (il reconnait la carte sim ) mais cela me met aucun service ou appel d'urgence uniquement.
J'aurais aimé aller dans ma "boîte à outils Sim" pour activer l'international mais ça me marque "veuillez insérer une carte sim".
J'ai essayé d'insérer la carte sim dans un autre téléphone et pareil cela ne marche pas.
Le problème vient donc de ma carte sim.
J'ai eu le même problème à Malte (j'y suis resté 2 mois) et cela est arrivé 4 jours avant mon départ.
De plus j'ai appelé CIC mobile avant mon départ et on a dit qu'ils allaient activé ma carte sim pour Londres et que je n'avais qu'à éteindre et rallumer mais en vain.

J'ai besoin de votre aide car j'ai vraiment besoin de mon téléphone.

Merci de votre réponse

Ahmady Hervé

Réponses

Bonjour Hervé,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre absence de réseau à Londres, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Hervé,

Suite à notre échange par messages privés, j'ai pris en compte la résolution de votre incident de réseau à l'étranger.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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