Question en attente de réponse
j'ai eu un prélévement de 105,96 ,mon forfait est de 15€99 , pourquoi ?
je n'arrive pas à accéder a la facture .
Réponse
Bonjour Gautier,
Après vérification sur votre facture datée du 27/09/2017 et d'un montant de 105,96 €, je vous informe qu'elle comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait Prompto 10 Go à 15,99 €,
- 89,97 € concernant la location de votre Iphone 6S 32 Go pour les périodes suivantes : Du 28/07/2017 au 24/08/2017 (32,51 € - 4,52 € de remise), du 25/08/2017 au 24/09/2017 (35,99 € - 5 € de remise) et du 25/09/2017 au 24/10/2017 (35,99 € - 5 € de remise).
Concernant l'accès à vos factures, je vous informe que pour des raisons de sécurité, seule la titulaire de votre contrat peut les consulter à l'aide de ses propres identifiant et adresse mail.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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