Bonjour Cécilia,
Votre mobile réagit-il lorsque vous le mettez en charge ?
Je vous invite si vous le pouvez à tester la charge avec un autre chargeur et une autre prise pour voir si le mobile n'a pas simplement la batterie à plat.
Après quelques heures de charge, si le mobile n'a toujours aucune réaction, je vous invite à maintenir les touches Volume Bas et Marche/Arrêt pendant 15 secondes pour voir si il démarre de cette manière.
Je vous invite à me faire un retour après ces quelques tests.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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