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Question en attente de réponse
Bonjour, offre à 19.99€/mois hors, je paye 29.99€ voire plus, pouvez-vous m'expliquer puis régulariser ? merci à vous.
Réponse
Bonjour Julie,
Après vérification sur votre dernière facture datée du 11/10/2017 et d'un montant de 29,99 €, je vous informe qu'elle comprend les éléments suivants, à savoir :
Par ailleurs, je constate que le compte bancaire sur lequel vous étiez prélevée est actuellement clôturé. De ce fait, je vous invite à modifier votre IBAN sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
Le nouvel IBAN sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture. Vous allez recevoir un courrier de confirmation à votre domicile. Un message de confirmation apparaîtra sur votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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