pourquoi je ne reçois toujours pas les sms sauf quand ils sont envoyés de chez moi ?

Bonjour Muriel,

Dans votre précédent fil de discussion, ma collègue Laura vous a conseillé de tester votre carte SIM dans un autre téléphone. Avez-vous pu réaliser ce test ?

Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez également un dysfonctionnement pour la réception des appels ?

Je vous envoie également un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact si besoin.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Muriel,

Suite à notre contact téléphonique, j'ai bien transmis votre dossier au support réseau. Un technicien vous contactera sous 48h pour la prise en charge de l'incident.

Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Muriel,

Suite à nos échanges, vous m'avez indiqué souhaiter faire un test dans un autre téléphone.
Nous avons donc commandé une nouvelle carte SIM pour ce téléphone que vous recevrez dans un délai de 48 à 72h ouvrées + délais postaux.
A réception vous pourrez activer cette carte SIM depuis l'Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Une fois enregistrée sur le réseau, la nouvelle SIM est fonctionnelle dans un délai maximum de deux heures.

Si l'incident se reproduit avec votre autre téléphone, vous pourrez noter les dates et si possible les horaires des tentatives en échec.
Je vous invite alors à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.

Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.
A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Muriel,

Suite à nos échanges, vous m'avez indiqué souhaiter faire un test dans un autre téléphone.
Nous avons donc commandé une nouvelle carte SIM pour ce téléphone que vous recevrez dans un délai de 48 à 72h ouvrées + délais postaux.
A réception vous pourrez activer cette carte SIM depuis l'Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Une fois enregistrée sur le réseau, la nouvelle SIM est fonctionnelle dans un délai maximum de deux heures.

Si l'incident se reproduit avec votre autre téléphone, vous pourrez noter les dates et si possible les horaires des tentatives en échec.
Je vous invite alors à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.

Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.
A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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