Question en attente de réponse
activation carte sim refusée pour prom 2 euro/mois avec 40 G inter et appell illim?
Bonsoir
j'ai acheté la puce cdiscout poure le offre 2euro /mois le 9 OCT et
j ai suivi la procédure pour activer la carte SIM en rentrant le code ICCID à 20 chiffres, et j ai suivi 2 et 3 étape mais qunad je entre le code de promotion pour bénéficier de la promotion j'arrive pas
merci de vos réponses
Réponses
Bonsoir,
j'ai le même problème, sauf que moi tout se passe bien, mais le mail que je reçois c'est d'annulation de ma commande.
"Bonjour Monsieur MONTEIRO LOPES,
Suite à votre commande NRJ Mobile du 15/11/2017, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande."
POURRIEZ-VOUS M'AIDER AVEC CELA SVP? Je veux garder mon numero actuel par contre. merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Wilson,
Après vérification de votre commande, je constate que celle-ci a été annulée par notre outil d'analyse de risque le 15/11/2017
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur afin de régulariser votre situation. Vous pourrez alors faire une nouvelle souscription auprès de nos services.
Rassurrez-vous, votre numéro est encore actif chez votre ancien opérateur, la portabilité n'ayant pas été faite auprès de nos services.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...
-
