Bonjour Pauline,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Après vérification, il est nécessaire que vous finalisiez votre inscription sur votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à vous déconnecter complètement de votre Espace Client puis à procéder aux étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Vous rendre sur notre site internet http://www.nrjmobile.fr,
- Cliquer sur l'onglet "Espace Client" en haut à droite de votre écran,
- Saisir votre identifiant qui est votre adresse mail Gmail,
- Saisir le code d'accès associé. Si vous l'avez oublié ou si vous ne le connaissez pas, je vous invite à cliquer sur le lien "code d'accès perdu". Ainsi, vous en recevrez un nouveau par mail dans un délai maximum de 2 heures,
- Personnaliser ce code d'accès (de 8 à 30 caractères alphanumériques) pour finaliser votre inscription et accéder à la totalité de votre Espace Client.
Si vous ne parvenez toujours pas à régler votre facture par carte bancaire malgré la finalisation de votre inscription à votre Espace Client, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique. Aussi, n'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client