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Question en attente de réponse

je ne peux pas recharger mon coupon de 30€, soit ça raccroche aussitôt, soit ça sonne occupé?

NADINE L.
NADINE L.

NADINE L.

Niveau
0
1 / 100
point

ou encore il ne reconnait mon n° de mobile

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
40290 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de recharge depuis le serveur vocal.

Nous rencontrons actuellement un incident depuis le serveur vocal.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
40290 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

Votre recharge de 30 eur a été validée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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