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Question en attente de réponse

Changer le titulaire de la ligne sans changer payeur?

VALERIE M.
VALERIE M.

VALERIE M.

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Bonjour, j'ai réalisé les démarches de changement de titulaire de ma ligne or les changements ne se sont effectués que pour le payeur et non sur le titulaire. comment faire ? L'actuelle titulaire n'a pas de compte NRJ.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Valérie,

Le changement de titulaire est possible.
Pour sa prise en compte, la demande de changement doit être faite par le titulaire de la ligne.

Je vous invite à vous rapprocher de l'actuel titulaire afin qu'il nous en fasse la demande.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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points
Equipe

Bonjour Cédric,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • Cdiscount mobile.
  • Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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