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Question en attente de réponse

bonjour, je n' arrive plus a passer d appel, on me dit que mon réseau est indisponible ... que faire?

CORALIE M.
CORALIE M.

CORALIE M.

Niveau
0
1 / 100
point

j' ai tenté la connexion et la déconnexion au réseau cic mobile. J'ai aussi tenté d'allumer et d éteindre mon téléphone plusieurs fois mais rien n y fait...

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
5
12650 / 40000
points
Equipe

Bonjour Coralie,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de l'adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
4
11200 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Coralie,

Suite à notre conversation téléphonique de ce soir, nous avons déterminé que l'anomalie provenait de votre Samsung galaxy A3. Une réinitialisation complète de votre mobile était nécessaire.

Comme convenu si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rendre en agence bancaire cic pour la mise en place d'un SAV et de voir avec l'agence pour un éventuel prêt de mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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