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Question en attente de réponse
le telephone était un cadeau pour mon petit fils, on lui a volé au mois de septembre j ai donc fait opposition le 13/09/ et je continue à etre prélévé, surtout que depuis il a un nouveau téléphone qui lui aussi estchez vous. J attends votre réponse.sinceres remerciements.Mme Dubost/MOUGENOT
Réponses
Bonjour Marie-Noëlle,
Je constate en effet la suspension de la ligne le 13/09/2017 par le Service Client à votre demande.
La suspension est une mesure conservatoire destinée à éviter toute communication frauduleuse depuis et vers un numéro après la perte ou le vol de la carte SIM et /ou du mobile. Cette opération n'interrompt pas la facturation puisque la ligne continue à exister.
Afin d'apporter une réponse personnalisée à votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonsoir Marie-Noëlle,
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne soirée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie-Noëlle,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Jocelyne a répondu
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MARIE-NOELLE a posé une nouvelle question
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