Question en attente de réponse
Pourquoi le détail des communications est-il inaccessible alors que vous conseillez de le consulter ?
Je pense que ma ligne a été piratée et le conseiller me suggère d'interroger le détail des communications.Mais ce service ne fonctionne pas car il est inaccessible.Plusieurs clients ont déjà signalé ce dysfonctionnement de votre service!
Réponse
Bonjour Jean,
Votre ligne n'est pas piratée. Le dépassement votre forfait concerne des appels émis depuis votre ligne au-delà des 200 minutes incluses dans votre forfait.
Mon collègue Jérémy vous a répondu sur ce fil : http://www.assistance-mobile.com/questions/1492787-ligne-probablement-piratee.
Vous avez la possibilité de passer sur un forfait appels illimités depuis votre Espace Client si cela vous intéresse. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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