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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je pas utiliser le playstore Android en 4G malgré la configuration wifi+4g ?

DENIS S.
DENIS S.

DENIS S.

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Client depuis fin août 2017 avec un Honor 7 PLK-L01, j'utilise Android depuis 10 ans. Depuis que j'ai souscrit le forfait au Crédit Mutuel Mobile, il m'est impossible d'utiliser le playstore (télécharger) sans connexion Wifi. Le play store est configuré pour utiliser tout type de connexion. J'ai effectuer la configuration de mon téléphone et redémarré ce dernier : aucun changement.

Réponse

Bonjour Denis,

Concernant la connexion internet , je vous invite à la vérifier grâce au lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.

Vérifiez également dans les paramètres de votre mobile que le Wifi est éteint, que les données mobiles et ITINERANCE sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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