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Question en attente de réponse

Quel est la démarche à effectuer pour changer de réseau ?

Guillaume L.
Guillaume L.

Guillaume L.

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points

Bonjour,
je suis nouveau client et depuis que j'ai changé, c'est une vrai catastrophe. A ce jour ne reçois pas la 4G correctement. J’ai une autre ligne chez Bouygues qui ne pose absolument aucun problème à mon domicile.
Je souhaiterai connaitre la marche à suivre afin de passer du réseau NRJ Mobile au réseau Bouygues télécom.
Je vous demande donc de passer sur le réseau Bouygues au plus vite, car j'ai besoin de l'internet mobile, si cela n’est pas possible je mettrai fin à l’abonnement.
Merci

Réponses

Bonjour Guillaume,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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points

Bonjour Guillaume,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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