Bonjour Pascal,
Vous avez acheté depuis votre téléphone 5 recharges Web dans la journée du 28/10/2017 pour un montant total de 39€. Votre forfait se renouvelle le 2 de chaque mois, le volume de DATA non consommé avant le 2 est donc perdu.
Je suis au regret de vous confirmer qu'il n'est pas prévu de remboursement dans le cadre d'un achat de recharge web non consommé dans le mois.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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