Question en attente de réponse
Pourquoi je n’arrive plus à envoyer de sms à un numéro luxembourgeois ?
Je n’arrive plus à envoyer de sms it un numéro luxo et je n’arrive pas non plus à appeler, c’est impossible aussi d’envoyer un message à un numéro luxo et un appel même si je suis au luxembourg sur leur réseau
Réponses
Bonjour Dominique,
Pouvez-vous me préciser si le problème se pose pour tous les numéros luxembourgeois ou un seul en particulier ?
Depuis quand rencontrez-vous cet incident ?
Lorsque vous tentez d'appeler ou d'envoyer un SMS, quel message s'affiche sur votre mobile ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions. Afin de pouvoir vous contacter, je vous invite également à répondre au mail que je vous envoie sur l'adresse de votre profil.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,
En l'absence de retour de votre part, je clos votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Moi non plus je n’arrive pas a envoyer des sms vers le Luxembourg..Ça me met échec par contre je les reçois bien. Avez vous la solution? Merci.
Bonjour Linda,
Les sms envoyés de la France vers l'étranger ne sont pas inclus dans votre forfait. Les droits doivent être ouverts sur votre ligne avec l'option internationale.
L'activation d'une option internationale peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs
Pour activer votre option internationale, Rendez-vous sur votre espace client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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