Bonjour Julie,
Après étude de votre ligne, je constate que votre heure d'appel a été entièrement consommée. Les SMS sont en illimités lorsque le crédit d'appel est positif, c'est la raison pour laquelle ceux-ci sont indisponibles jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait.
Concernant votre heure d'appel complémentaire, je constate que l'Option "Avantage - de 16 ans" est inactive sur votre abonnement. Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/728785-avantag...
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de changer d'offre vers un forfait comprenant les appels, SMS et les MMS en illimité. N'hésitez pas à consulter la FAQ "Changer d'offre" disponible sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.