Bonjour Camille,
Après analyse sur votre ligne, j'ai pu voir que le rétablissement de débit sur votre ligne suite à votre changement d'offre a eu lieu cette nuit. Il s'agit simplement d'un retard lié à la migration de votre offre. Ces retards peuvent arriver le jour même ou le jour précédent un changement d'offre sur une ligne mobile.
Si le haut débit n'est toujours pas disponible, il vous suffira de redémarrer votre mobile, et le web très haut débit réapparaîtra sur votre mobile.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres demandes.
À très bientôt !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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