Bonjour Françoise,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes sur un Forfait Ultimate smartphone - 2h à 39,99 EUR.
Vous allez bénéficier d’un changement d'offre pour le Forfait Ultimate Speed - 5Go à 36,99 EUR avec une carte SIM triple découpe nouvelle génération.
Cette migration est prévue pour le 29/11/2017 (date de votre prochain renouvellement de forfait).
Je tiens à vous rassurer, vous conservez la remise collaborateur en place sur votre ligne et cette nouvelle offre n'est pas réengageante.
Il s'agit d'une migration automatique pour vous faire profiter de plus de services au même prix ou moins cher.
Cela découle de notre engagement à proposer à nos clients des services de qualité.
Cette migration a pour but de vous faire passer sur un réseau plus performant que celui que vous avez actuellement.
Je vous invite à installer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de la migration et redémarrer votre téléphone.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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