Question en attente de réponse
Re: Numéro de commande : 430501997958. Commande enregistrée et non validée?
J'ai commandé deux cartes sim Cdiscount reçues et enregistrées sur NRJ mobile. Ma commande n°430xxxxxxxxxx a été validée et fonctionne très bien. Par contre la seconde commande n°430xxxxxxxxxx au nom d'utilisateur différent (pour ma compagne)est toujours en attente de validation???? Pouvez-vous m'expliquer?
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
Votre demande est bien prise en compte.
Après vérification, vos pièces justificatives n'ont pas été réceptionnées. Je vous invite à nous les faire parvenir sur l'adresse eitse@e-i.com.
Il est nécessaire de bien préciser le numéro de la ligne Euro Information Telecom sur chacune des pièces justificatives.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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