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Cette question a été résolue

Depuis mon arrivée à LA HAVANE Je suis rentrée en France le 25/11/17 et n'ai toujours accès au réseau?

JOCELYNE L.
JOCELYNE L.

JOCELYNE L.

Niveau
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points

Je demande en urgence accès au réseau téléphonique Merci Mme LAPREE

Bonjour Jocelyne,

Après analyse de votre ligne, vous êtes actuellement en suspension partielle, suite à du hors forfait.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait

Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à régler l'avance sur facture depuis votre espace client.

Pour cela vous devez cliquer sur "Régler mon avance sur facture", dans la vignette "Marque et vous". Suite au règlement par carte bancaire, la ligne sera remise en service sous deux heures maximum. Je vous inviterai à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile, pour que la remise en service soit prise en compte le plus rapidement possible.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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