Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai un hors forfait provenant de ups mais je n'ai pas les moyen de payer comment faire ? (99euro)

ANGE LINE V.
ANGE LINE V.

ANGE LINE V.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai reçu une facture de 99euros contenant un hors forfait provenance d ups
Je l'ai est contacter pour demander un geste il mon demander de voir ça
Je n'ai que un salaire de 520 euros
Svp...

Réponse

Bonjour Angeline,

Dans le cadre d'un appel surtaxé, la société émettrice du service nous facture la somme hors-forfait réalisée, et nous la reportons sur votre prélèvement.
Je ne suis malheureusement pas dans la possibilité de vous rembourser cette somme étant donné que nous en somme facturés nous-mêmes.

Si votre appel auprès d'UPS fait suite à un litige avec eux, vous pouvez éventuellement demander à leurs services de rembourser cette somme, mais l'opérateur ne pourra pas revenir dessus.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?