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Cette question a été résolue

Plus de reseau 4g et plus de connection sauf en wifi

ANNE V.
ANNE V.

ANNE V.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 38 fois
question
q

Impossible de me connecter en dehors de chez moi

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Anne,

Vous pouvez dans un premier temps vérifier le paramétrage de votre mobile en vous aidant de cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Si vous effectuez un paramétrage manuel, je vous invite à contrôler la rubrique TYPE d'APN de votre APN nommé NRJ WEB :

  • s'il s'agit d'une case à cocher : choisir "Internet"
  • si vous devez écrire : noter : default.

Vous pouvez également vérifier que vous n'avez pas désactiver les données mobiles par erreur :

  • Paramètres.
  • "Utilisation" ou "Consommation des données" : la rubrique "Données mobiles" doit être cochée.

Si l'incident persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en m'indiquant si l'échec de connexion est localisé dans un secteur en particulier.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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