Bonjour Anne,
Vous pouvez dans un premier temps vérifier le paramétrage de votre mobile en vous aidant de cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Si vous effectuez un paramétrage manuel, je vous invite à contrôler la rubrique TYPE d'APN de votre APN nommé NRJ WEB :
- s'il s'agit d'une case à cocher : choisir "Internet"
- si vous devez écrire : noter : default.
Vous pouvez également vérifier que vous n'avez pas désactiver les données mobiles par erreur :
- Paramètres.
- "Utilisation" ou "Consommation des données" : la rubrique "Données mobiles" doit être cochée.
Si l'incident persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en m'indiquant si l'échec de connexion est localisé dans un secteur en particulier.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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