Cette question a été résolue
quand est ce que je vais recevoir la carte sim que j ai demande au mois d octobre ?
j ai demande une carte sim pour mon nouvel iphone 5s et je ne l ai toujours pas recue..... entre temps j ai demenage...merci de faire le necessaire. cordialement
Bonjour Brigitte,
Après vérification sur votre ligne, je constate qu'une commande de remplacement de carte SIM a été validée hier pour un envoi à votre adresse de Lorient. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire d'ajouter les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
- Cliquer sur "Services d'urgence",
- Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
- Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- Cliquer sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
40% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
pareil pour moi je vais la recevoir quand!!
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Michel,
Votre ligne est active depuis le 12/12/2017, je vous invite à utiliser la Sim 89______68664F dans votre mobile pour ravoir l'usage de votre ligne.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard d'activation.
Passez une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
non mais d'accord mais j'en ai commander une autre carte celle que vous m’avait envoyé ne fonctionne pas alors comment ont fait ça fait plus d'une semaine que ne n'ai plus de téléphone Benedicte !!!
ça commence a être urgent la !!! :-(((
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Michel,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Sim ne fonctionne pas à l etranger
Ma carte sim ne fonctionne plus depuis mon arrivée à l etranger (Maroc) J ai activé l option pour recevoir SMS MMS appel dil y a 10 jours et toujours rien . J ai bien... -
Paiement cb 2 fois
Bonjour jai payer avec ma cb et on ma pris 2 fois la somme -
Repondeur en panne
Je ne reçois plus de message vocal. Raison : "connections internet indisponible". Pourtant je me sert de Google. Je ne veux pas appeler la messagerie vocale mais bien que mon...
-
-
