Bonjour Sébastien,
Vous avez dores et déjà effectué toutes les opérations de diagnostic préalables à la mise en place d'un Service Après Vente.
À l'évidence, votre mobile a besoin d'être pris en charge en réparation.
S'il est encore sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre point de vente afin qu'ils gèrent cette prise en charge.
S'il ne l'est plus, vous pouvez vous rapprocher du constructeur, ils pourront vous proposer un devis de réparation.
Bonne journée, et joyeuses fêtes !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile