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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait Auchan Telecom le 25/11, j'ai transmis les pièces demandées mais depuis ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse. Est-ce normal? Pour information, ma commande porte le numéro 430617014823.
Réponses
Bonjour . Moi ça a prit au moins 2 semaines pour les pièces justificatives.
Maintenant ça va faire 6 jours que mon ancien opérateur à résilier mon ancien abonnement et que j'attend bêtement de pouvoir récupérer ma ligne téléphonique. ( Je suis injoignable depuis tout ce temps)
Bref le cauchemar ne fait que commencer pour vous . Bonne chance
Bonjour Antoine,
Je viens de valider votre commande.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Antoine,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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