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Cette question a été résolue

Pourquoi je n'ai plus de sonnerie lorsqu'on m'appel? ca tombe direct sur le répondeur

STEPHANIE G.
STEPHANIE G.

STEPHANIE G.

Niveau
1
102 / 750
points

mon téléphone est allumé mais lorsqu'on m'appel on tombe sur mon répondeur direct.
cela devient vraiment embêtant surtout que ce problème arrive régulièrement.

Bonjour Stéphanie,

Pouvez-vous m'indiquer si ce problème se produit quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ? Depuis quand avez ces problèmes de réception ?
Avez-vous des difficultés à émettre vos appels ? À recevoir ou émettre des SMS ?
Vous est-il possible de tester votre carte SIM dans un autre téléphone afin de vérifier qu'un blocage des appels entrants n'aurait pas été activée sur votre appareil ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

STEPHANIE G.
STEPHANIE G.

STEPHANIE G.

Niveau
1
102 / 750
points

Bonjour,
Oui le problème se produit quel que soit l'endroit où je me trouve.
Le problème arrive pas tous les jours mais ca arrive très régulièrement et je dirai maintenant depuis le début que je suis chez vous!!!!!
et pareil pour les SMS, des fois je reçois pas les SMS, et quand j'ai des bug comme ca je suis obligée d'éteindre le téléphone et de le rallumer pour que tout redevienne dans l'ordre, mais cela ne fonctionne pas à chaque fois!!!!!
bien cordialement.

Bonjour Stéphanie,

Je vous remercie pour vos précisions. N'ayant pas d'incident réseau répertorié dans votre secteur, je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail afin que nous puissions prendre contact.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Stéphanie,

En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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AURELIE P.
AURELIE P.

AURELIE P.

Niveau
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Bonjour, j'ai le même souci... Cela commence a être énervant. Je ne reçoit ni appel ni sms, j'éteint le téléphone, se remarche 1 journée et après se ne fonctionne plus... Pourtant je peu et appeler et envoyer des sms sans problème...
Quel est la solution ? Changé de carte SIM ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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125630 / 180000
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Equipe

Bonjour Aurélie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Un diagnostic doit être établi avant de procéder au changement de carte sim.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
125630 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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