Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

J'ai une très mauvaise réception ?

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Avec mon ancien opérateur (SFR) j'ai une mauvaise réception téléphonique trois voir deux barres et une réception 3G intermitente.
Maintenant, je n'ai pratiquement plus de réseau, zéro voir une barre et bien souvent appel d'urgence uniquement. et seulement une réception 2G.
Je vous invite à faire rapidement le nécessaire afin que je puisse avoir la meilleure possible (téléphone et internet).

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
5
19940 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

J'ai réalisé une mise à jour de votre carte SIM afin d'améliorer la couverture réseau globale et la connexion aux données mobiles.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail pour vous apporter plus de précisions.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

MOHAMED ALI B.
MOHAMED ALI B.

MOHAMED ALI B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonsoir,

Jai une tres mauvaise reception chez moi que ce soit reseau ou internet. Avant de venir chez vous j'etais chea bouygues et je n'avais aucun soucis.

Que dois je faire.

Cordialement Mr Ben hmij

Thibault F.
Thibault F.

Thibault F.

Niveau
4
5580 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

J'ai pu effectuer une mise à jour des services de votre carte sim pour pouvoir optimiser votre couverture réseau.
Je vous apporte immédiatement plus d'explications en privé.

Si vous avez d'autres demandes, n'hésitez pas à revenir.
Bonne journée, et à tout de suite sur votre adresse e-mail.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

AURELIEN G.
AURELIEN G.

AURELIEN G.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Je me retrouve avec le même problème de réception, est ce que vous pouvez effectuer la mise à jour de ma carte sim ?

Merci.

Bonjour Aurélien,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Aurélien,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?