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problème Échec authentification PDP?

DIANDRA S.
DIANDRA S.

DIANDRA S.

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Bonjour,

Comme beaucoup de personnes avant, je ne peux plus accéder à la 3g sur mon téléphone. Malgré la présence du petit logo qui témoigne de l'activation de l'option, je n'ai pas internet et dès que j'ouvre une page safari j'ai le message d'erreur "Impossible authentification PDP", quelque chose du genre.

J'ai changé ma Sim il y a deux semaines environs, pas eu de problème et d'un coup internet ne fonctionne plus.

Je précise que j'ai déjà réinitialisé le paramètrage de l'Iphone, redémarrer et mis à jour, rien à faire. Pourriez vous m'aider étant donné que j'ai énormément besoin de la 3G pour raisons professionnelles?

Merci.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
51030 / 75000
points
Equipe

Bonjour Diandra,

Pouvez-vous m'indiquer si votre problème de connexion est toujours d'actualité ?
Je constate que vous avez réussi à utiliser internet depuis l'envoi de votre message.

Si l'incident est toujours d'actualité, pouvez-vous m'indiquez depuis quand et si cela se produit dans un endroit en particulier ?
Merci.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Diandra,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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