Question en attente de réponse
Je n'ai pas bénéficié sur ma facture du 2/10 de la remise forfait de 6 euros ?
Facture du 2/11/17 je n'ai pas bénéficié des 6 euros de remise forfait appels illimités je dois avoir une facture ttc de 9.99 (19.99 - 6-4).
De plus, facture de 4/12 mon forfait est passé à 28.99 - 9 remise prompto 15GO - 4 détenteur carte alors que je n'ai pas souscrit pour un forfait plus important et avec un sms que j'allais automatiquement bénéficier de 15GO de web a vie au même prix que l'offre actuelle sans réengagement et sans frais. Donc je vous prierais de faire le nécessaire pour me régulariser je vous remercie
Réponses
Bonjour Patricia,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patricia,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
VoLTE/Vowifi disponible ?
Bonjour, serait-il possible d'activer la VoLTE/Vowifi s'il vous plaît ? J'ai un smasung s23+. -
Pourquoi mon forfait a augmenté de 1 €. Il est à 6,99 au lieu de 5,99 alors que vous le proposez encore à 5,99 €
Mon forfait de téléphone a augmenté de 1 € il était à 5,99 € et maintenant il est à 6 99 pourquoi alors que sur votre site vous le proposez à 5,99 € -
Numéro RIO et Refus d'Augmentation du Tarif
Bonjour. Numéro 0750022318. Merci de m'envoyer mon numéro RIO par courriel. Ceci est aussi pour vous informer que je ne suis pas en mesure d'accéder à votre proposition...
-
