Bonjour Loic
J'ai bien pris en compte votre message.
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique vendredi.
L'assistance technique a déterminée que la carte sim était défecteuse. Une nouvelle sim a été commandée.
A réception de votre carte sim je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Dans l'onglet "Service d'urgence " "activer une nouvelle carte sim".
Le délai d'activation est de 2h maximum. Il faut redémarrer régulièrement le mobile afin de s'en assurer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
En vous souhaitant une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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