Question en attente de réponse
changement opérateur vite svp ?
bonjour je n'ai aucune connexion avec le new tel de mon fils , il est écrit non enregistre sur le réseau , pouvez vous faire quelque chose?
son numéro est le 07xxxxxxxxxxx. merci
Réponse
Bonjour Loic
J'ai bien pris en compte votre message.
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique vendredi.
L'assistance technique a déterminée que la carte sim était défecteuse. Une nouvelle sim a été commandée.
A réception de votre carte sim je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Dans l'onglet "Service d'urgence " "activer une nouvelle carte sim".
Le délai d'activation est de 2h maximum. Il faut redémarrer régulièrement le mobile afin de s'en assurer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
En vous souhaitant une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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