Question en attente de réponse
pourquoi je n'arrive plus a recevoir ni d'appel ni de sms?pourtant j'ai éteint mon portable et enlever ma batterie
bjr depuis 2 jours je ne reçois plus d'appel ni de sms.pourtant j'ai eteint et enlever ma batterie comme on me la dit .mais rien
Réponses
Bonjour Béatrice,
Si le problème persiste, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
- Paramètres.
- Plus.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateur de réseau.
- Rechercher des réseaux.
Une fois que les réseaux disponibles seront affichés, celui à sélectionner pour votre ligne sera noté : "NRJ Mobile" (sans points, ni tirets).
Lorsque la connexion au réseau est rétablie, il est conseillé de remettre votre mobile en sélection automatique en suivant les étapes précédentes.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Béatrice,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
Bonne journée.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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