Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai dépasse et pourquoi ma ligne est restreinte ?
Je n'arrive plus à envoyer de message et à appeler sur ma ligne
Réponse
Bonjour Danielle,
Je constate que vous avez déjà réglé votre avance sur facture.
Vous pouvez suivre les usages hors-forfait depuis votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Vous retrouverez la nature de votre dépassement sur la facture qui est en cours d'édition et que vous pourrez aussi consulter depuis votre espace :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
L'avance sur facture et le blocage qui se déclenché lorsque le seuil de la ligne est atteint est une mesure visant à éviter un dépassement important et imprévu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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