Bonjour Jacques,
Vos deux autres lignes sont-elles impactées par ce problème également ? Est-ce localisé dans un secteur précis ?
La carte SIM de votre fille peut-elle être testée dans un autre mobile afin de vérifier que le problème n'est pas lié au téléphone ?
Si l'absence de réseau est totale : vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
- Paramètres.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateurs réseau.
Une fois la liste de réseaux affichée, le réseau à sélectionner pour la ligne de votre fille sera noté entre des tirets : -Crédit Mutuel Mobile-Si la connexion au réseau est rétablie, il est conseillé de remettre le mobile en sélection manuelle de réseau en suivant les étapes ci-dessus.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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