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Question en attente de réponse
l'écran de mon galaxy S6 beug. Il ne s'éteins pas mais s'lèvre tout seule comme si j'appuyais sur la touche du milieu ou celle de droite.
en fait il sort de la page consulté.
Réponses
Bonjour Bertrand,
Cette anomalie peut venir des touches retour/menu, mais également du logiciel du téléphone. Un virus par exemple, ou une application mal optimisée, peut saturer la mémoire vive et causer des plantages de vos applications.
Je vous conseille de désinstaller les applications récemment téléchargées ou mises à jour.
Si cela n'améliore pas la situation, je vous conseille de sauvegarder vos données sur un support externe, car une réinitialisation sera sûrement à faire.
Je vous invite à réaliser le premier test de suppression des applications récentes, puis à me faire un retour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Bertrand,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si l'anomalie des touches de votre Samsung est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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