Question en attente de réponse
Bonjour, mon galaxy S6 beug, l'écran des sms ou internet ou autre s'elève tout seul que faire?
l'écran de mon galaxy S6 beug. Il ne s'éteins pas mais s'lèvre tout seule comme si j'appuyais sur la touche du milieu ou celle de droite.
en fait il sort de la page consulté.
Réponses
Bonjour Bertrand,
Cette anomalie peut venir des touches retour/menu, mais également du logiciel du téléphone. Un virus par exemple, ou une application mal optimisée, peut saturer la mémoire vive et causer des plantages de vos applications.
Je vous conseille de désinstaller les applications récemment téléchargées ou mises à jour.
Si cela n'améliore pas la situation, je vous conseille de sauvegarder vos données sur un support externe, car une réinitialisation sera sûrement à faire.
Je vous invite à réaliser le premier test de suppression des applications récentes, puis à me faire un retour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Bertrand,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si l'anomalie des touches de votre Samsung est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
impossible envoi appel et message sms suite
ARROUIJAL. Halim, Conseiller Assistance Mobile Je constate sur la ligne que vous avez pu utiliser la ligne après avoir posté votre demande. Je suis ravi d'apprendre que le... -
changer de n° d appel
changer de n d appel car trops d appel indesirable nmaintenant -
mon accès en ligne verrouillé (à partie de mon téléphone)
Bonjour, qui peut réactiver mon accès au site nrj mobile verrouillé sur mon téléphone ? Suite à trop d'accès le compte est verrouillé. Merci
-
-
