Question en attente de réponse
Comment recevoir une nouvelle carte sim après avoir fait restreint ma ligne suite à la perte de mon téléphone
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client nrj mobile car j'ai perdu mon mot de passe et on m'envoie un nouveau automatiquement par SMS sur un numéro déjà bloqué. Je n'ai pas la proposition d'envoi par mail
Réponses
Bonjour Delphine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour obtenir les renseignements par mail, il me faut déclarer un login titulaire.
Pour le mettre en place, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Je vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Delphine,
J'ai demandé la remise en service de la ligne. Cette démarche est prise en compte dans un délai de deux heures.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Concernant l'obtention des informations par mail, sachez que j'ai déclaré un login titulaire de l'espace client. Cela va vous permettre de réceptionner les informations par mail.
Vous allez réceptionner un mail avec votre login (adresse mail) et votre mot de passe.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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