Question en attente de réponse
Je ne reçois pas tous mes textos depuis mon changement de carte SIM?
Depuis que j’ai inséré la nouvelle carte SIM, je ne reçois pas tous mes textos, certains correspondants m’envoient des textos en réponses au miens mais je ne reçois rien et ça concerne pas mal de mes correspondants.
Réponses
Bonjour Anne,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée le 22 décembre 2017, soit 24 heures avant la publication de votre message.
A titre informatif, un délai de 48 heures peut être constaté pour que tous vos services soient de nouveau fonctionnels après une portabilité.
Si l'incident persiste malgré ce délai, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile, à tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone et à revenir sur l'Assistance Mobile pour obtenir une assistance technique.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
A ce jour, le problème est toujours là comme au début éteindre le téléphone ne sers à rien, je reçois des textos de certaines personnes à pas d’autres, merci de vite régler le problème
3 jours pour répondre c’edt Un peu long quand même ! Surtout pour rien
Bonjour Anne,
Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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