Question en attente de réponse
Ma carte sim a été activée aujourd'hui, on ne peut pas m'appeler, ça dit que le numéro n'est pas attribué ?
Alors que les SMS et les données mobiles fonctionnent bien. Je peux appeler mais on ne peut pas m'appeler
Je ne comprends pas et j'ai impérativement besoin de pouvoir être joignable par téléphone, je suis très très embêtée
Réponse
Bonjour Raphaëlle,
Après étude de votre dossier, je constate que votre abonnement est en cours d'activation suite à votre portabilité.
Vos services s'activent au fur et à mesure : pour mettre à jour votre carte SIM et accéder à la réception de vos appels, je vous invite à effectuer des arrêts/marches réguliers.
Si l'incident persiste au-delà des 48 heures d'activation (soit le 30 décembre 2017), n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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