Bonjour Emilie,
Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur rencontré sur le mobile concerné ?
Afin de pouvoir isoler le dysfonctionnement rencontré sur la ligne, il est dans un premier temps nécessaire d'effectuer un test croisé.
Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre mobile ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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