Question en attente de réponse
Changer de mobile, mais sim suspendu ?
Bonjour, suite à la perte de mon téléphone portable, je suis dans l'urgence d'un nouveau.
Les démarches de suspension de la sim a été effectués. Cependant, je ne peu pas changer de mobile tant que ma ligne est suspendue.
C'est illogique, j'aimerais bien avoir un nouveau mobile avant que ma nouvelle sim arrive. Une carte sim sans téléphone... pas grand intérêt.
Merci pour vos retours.
Réponse
Bonjour Corentin,
Si vous souhaitez commander un téléphone, l'accès au renouvellement de mobile est temporairement bloqué suite à votre suspension de ligne pour des raisons de sécurité.
Votre carte SIM a été expédiée le 2 janvier 2018, vous la réceptionnerez aujourd'hui ou demain maximum. N'hésitez pas à l'activer dès réception pour retirer la suspension et accéder aux nouveaux mobiles.
Pour plus d'informations sur l'activation de votre carte SIM, je vous propose de consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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