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Impossible d’envoyer un sms avec un iPhone 7 ?

MATHIEU C.
MATHIEU C.

MATHIEU C.

Niveau
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Il m’est impossible d’envoyer des sms sur mon iPhone 7, utilisant le réseau CIC Mobile. J’ai désactivé iMessage, FaceTime, je l’ai éteint puis rallumé. Mais ça ne fonctionne toujours pas ( je précise pas de retards de paiements )

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Pouvez-vous m'indiquez depuis quand vous rencontrez cette anomalie ?
Lorsque vous tentez d'envoyer un SMS, obtenez-vous un message d'erreur particulier ?

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le centre de messagerie :

  • Ouvir l'application "Téléphone".
  • A l'aide du clavier numérique, saisir :
  • **5005*7672*+33771090909#

    • Appuyer sur le combiné "Décrocher".

    Je vous invite ensuite à effectuer un test.
    Je reste disponible sur ce fil si besoin.
    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon précèdent message, mais je constate que vous avez contacté notre service technique à ce sujet. Votre carte SIM de secours a été activée et des SMS sont bien envoyés depuis votre ligne.

Une nouvelle carte SIM de secours peut vous être envoyée. Si vous souhaitez que je valide l'envoi, je vous propose de poursuivre notre échange par mail.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Mathieu,

N'ayant pas de réponse à mes messages, je clos le fil de discussion.
Si vous souhaitez qu'une carte SIM vous soit envoyée, n'hésitez à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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MATHIEU C.
MATHIEU C.

MATHIEU C.

Niveau
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Bjr, le problème venait de la carte SIM, les services fonctionnent de nouveau grâce à la carte SIM de secours.
Oui vous pouvez également m'envoyer une nouvelle carte SIM au cas où.

Merci de vos réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je viens d'effectuer le renvoi d'une carte SIM de secours. Celle-ci vous parviendra dans un délai de 48/72h ouvrées auxquelles s'ajoutent les délais postaux. La SIM de secours est gratuite pour les offres professionnelles.
Si besoin, l'activation peut être effectuée depuis l'Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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