Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Imei : ************781
J aimerai basculer sur le réseau Bouygues Télécom car ce dernier est le seul me permettant de recevoir des appels sur mon lieu de travail
Réponses
Bonjour Arnaud,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Arnaud,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci pour la rapidité de l intervention. Problème réglé
Je ne vois pas s afficher l offre promotionnelle que j ai souscris pour mon forfait efficio 100go à 4€99 / mois pendant 6 mois (promotion de décembre)
En effet je devrais bénéficier de l offre et avoir la réduction étant détenteur d une carte crédit mutuel. Hors mon offre affiche 24€99 dans le suivi conso !
Merci de résoudre ce problème.
Cordialement
Bonjour Arnaud,
En effet votre premier prélèvement corresponds à la facturation de votre carte sim pour un montant de 5 euros.
Concernant votre première facture de mise en service, elle sera privatisée sur la base du forfait initial sans remise.
Je vous rassure le montant de votre forfait sera bien de 4.99 € les prochains mois pour une durée de 06 mois.
Passez un excellent week-end.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.